2020年9月27日更新,变更内容说明
零:广州仓库地址变更
由于货物量激增,中国又双叒叕要扩容了,新地址为:广东省 广州市 白云区 嘉禾街道 新科下村 新苑街 9巷 5号
旧地址依然可以使用一段时间,但我们强烈推荐您及时更换新的收件地址。详见下文优惠。


一:十月优惠活动
收件时间在10月1日至31日的所有包裹,收件地址必须为新仓库地址,每个包裹将会让您在11月签收包裹的运费中抵扣10p,10月运输包裹,11月享折上折!!!
没有数量上限限制!!!
和所有11月的优惠活动可叠加使用!!!


二:海运服务说明更新
更新了广州仓库地址。
规范了立方计价的条件。
在文末增加了一些tips,避免一些意外损失。请到以下页面查阅详情
(阅读海运服务说明)


三:新增汇率换算和总价统计功能
物流管理页面顶端会显示所有“可取件”状态包裹的总金额,以及汇率换算后的结果。汇率会每月初更新一次

2020年6月19日更新,变更内容说明
零:海运发船间隔缩短
中菲海运由一周一次改为一周两次,原则上是周一和周四。

一:海运未保价赔付上限提升
未保价货物丢失时每单赔付上限由1000P提升至1500P。

二:菲律宾仓库地址变更
菲律宾仓库地址变更为 3594 Durango Street,Palanan,Makati。

三:pasay区域送货费降低
pasay地区的默认送货上门及取件费用由150P降低至135P。

四:大客户服务能力提升
由于仓库扩容,我们有能力应对各类商业用户,同时提供有竞争力的价格,欢迎咨询。

五:投递区域扩展
目前菲快递有能力将货物投递到菲律宾全境,例如克拉克、碧瑶、达沃、宿务等,但会额外产生费用。

六:中国仓库收件电话变更
中国仓库收件人的电话变更为 13078806521,地址和收件名等其他信息都没有变化。

2020年5月31日更新,变更内容说明
零:认领无名包裹获得奖励积分
会员可以在登录后认领无名的包裹了,如果通过系统自助操作,审核成功后,可以获得积分奖励。

一:海运的条款略微调整
时效标称有一定调整,明确了一些特殊产品的价格。

二:关于5月20日左右录入缓慢问题的致歉
大约在5月20日前后,由于货物量激增,我们没有做好应急措施,部分客户的包裹录入有最多1周的延误,我们日夜工作,于5月28日已经将延误的包裹全部弄上了船。感谢各位的理解和支持。

三:618促销
从6月1日至6月30日,电子类产品运费满1000p减100p,保价费也可以算在内,可以多次叠加使用。时间以包裹到达驿站的时间为准。

2020年4月26日更新,变更内容说明
零:零号客服手机找回
2020年4月26日15时左右,零号客服的手机已经找回;所有客服的联系方式见:客服联系资料页

一:配送能力下降的公告
疫情防控力度加大,限行区域增多,配送跨区只能随缘,希望互相理解

二:防疫物资相关
口罩、药品、温度计依然是可以运输的,但是请不要运输3无产品。
如有需要,我们也有少量物资可以调度。


2020年4月24日更新,变更内容说明
零:零号客服手机遗失
2020年4月24日15时左右,零号客服的手机不慎遗失,防疫期间也不能补卡,所以需要咨询和联系的客户可以联系临时客服和其他客服:客服联系资料页

一:海运时效预期调整
目前在疫情爆发后,已经收到了5波海运,平均时效为23日,目前预计为20-28日

2020年3月10日更新,变更内容说明
零:海运时效预期缩短
目前在疫情爆发后,已经收到了2波海运,用时均为2周,所以我们调低了海运时效预估天数,目前预计为15-20日

一:中菲海运口罩的特别说明
由于国内口罩产能上升,而菲律宾疫情形式严峻,所以目前有大量关于从中往菲运输口罩的需求
现统一答复:
1:暂时能运,海运
2:价格为普通口罩2p/个,N95口罩10p/个
3:时效和普通海运一致,预期也是15-20日,但注意,预期不是承诺
4:所有口罩都是走单独打包,不与普通货物混装
5:所有没有生产厂家的3无口罩会拒收或者退回,运费由会员承担
6:所有运输口罩,温度计以及其他相关医疗产品的行为视为会员有商业目的进出口行为,非自用,不适用菲快递一般的海运服务承诺
7:如遇卡关,延误不赔付。货物如退回到广州仓库,可以按要求寄回中国地址,运费双方各出一半。
8:没有任何信息显示货物可能会被没收,可以认为概率非常低。但目前都是没有先例的特殊时期,货物万一被没收,菲快递在未保价时不承担赔偿责任。保价件则依然全赔,保价费为申明价值的10%。再次说明,这个几率非常低。
9:目前消息是可以运输,但不排除政策变化以及意外风险,请自行管控商业投资风险。菲快递一向谨慎承诺,不欺骗,也不背负没有承诺过的责任。
10:请密切关注我们的公告和tg频道 @feikd ,及时获取公告信息。


2020年2月29日更新,变更内容说明
中国仓库地址更新
为了给各位客户更加便捷的转运体验,我们更换了中国的收货地址和收货人信息

这一次,空运仓库和海运仓库将合二为一!!!

空运收件人: 悟空转“您的昵称”
海运收件人: 龙马转“您的昵称”

地址:广东省 广州市 白云区 嘉禾街道 新科下村 永和街 二巷 24号 菜鸟驿站

电话:19128855289

邮编:510440


(旧的仓库依然可以使用一段时间,请尽快转移到新的收件地址哦)

2020年2月26日更新,变更内容说明
中菲空运暂停
由于政策变化,预期时效进一步恶化,我们决定暂停中菲空运线路

目前*菲中空运*线路还有,可以运文件,衣服,鞋子,口罩等普货

中菲的空运包裹会全部在与客户沟通后转入海运并立即发船,价格会有一定优惠

***海运目前一切正常,品类也没有特别限制***

感谢大家厚爱,特殊时期,且运且珍惜。


(关注tg频道 @feikd 获取未来更新公告)

2020年2月15日更新,变更内容说明
二号客服微信停用公告
二号客服微信:feikdtwo已经停止使用,但TG: @feikdtwo 仍然是可用的。给您造成不便,深表遗憾。

菲快递强烈推荐您使用tg关注 @feikd 来获取更新和公告,而不是依赖微信。记住网址 feikd.com 也是一个稳妥的办法

2020年2月11日更新,变更内容说明(二月十一日开始执行,2月15日增补部分信息)
零、新冠肺炎管控期空运说明
中菲空运
可运:服装,鞋帽,书,塑料、陶瓷、金属制品、文书、不含电池的电子产品(不含议价货物)
不可运:食品、药品、化妆品、带锂电池的电子产品
价格为600P每千克,大牌和电子产品750P每千克(价格和原来完全一致)

菲中空运
可运与不可运类别和中菲一致,价格也是一致的
特别的:单次运费不足600P的按600P收取
口罩(普通50片每盒) 运费为350P每盒。由于出口限额,可能会定期暂停收口罩,转运的先后顺序以拿货时间为准。但会对运量小的散户适当倾斜,尽孝使用。

特殊时期,检查更为严格,时效会延长,延误很可能发生,不适用平时的延误赔付原则
目前预期时效为4-5工作日,急件勿寄

一、新冠肺炎管控期海运说明
中菲海运
品类价格与之前完全一致,请参考海运服务说明,暂时无优惠活动,普通货物统一180P每千克
特殊时期,检查更为严格,时效会延长,延误很可能发生,不适用平时的延误赔付原则
目前预期时效为30-40自然日

二、收件地址相关说明
空运海运的收件地址不变,请参阅服务说明部分,目前国内快递并未完全恢复
~~~~~目前可收件的快递公司是:顺丰、中通、京东、邮政、申通~~~~~

2020年1月7日更新,变更内容说明(一月七日开始执行)
零、货物分类更新,议价货物价格更新
电子烟,含有锂电池的中大型电子设备,苹果产品价格更新

一、回家套餐
中国新年即将开始,为了方便各位老板一键回pao家lu
菲中空运,大于10KG的,按照350p/千克计价;特别高价的货物除外

2019年12月2日更新,变更内容说明(暨十二月活动)
零、日常更新,双十一活动结束的说明
明确了电子烟和iPad的空运价格
明确了海运高价货物和议价货物范围
加速积分11+11活动,由于有海运还在路上,依然是有效的
海运价格恢复到160P/千克起

一、HHXX好学教育会员优惠
十二月HHXX好学教育会员在送货时验证会员卡即可
获赠热干面或者槟榔一份,先到先得送完为止

二、爱学习主题优惠
贯彻爱学习理念,购买书籍 空运8折,海运免费,所有人适用

三、咸鱼后悔药
通过菲快递中菲线转运的包裹,在需要退货时,退货运费半价

2019年10月30日更新,变更内容说明(十一月一日开始执行)
零、货物分类更新,议价货物价格更新
货物分类的描述更加准确
议价货物的价格更详细,请到空运服务说明页查看

一、海运速度提升
即日开始,为了更好的服务各位顾客,我们优化了海运线路
之前海运的时效大多数在18-21天,优化后海运的时效预计大多数为13-16天

2019年10月28日更新,双十一活动特别说明
零、加速积分11+11
(即日起开启,至11月签收的海运全部到货截止)空运海运积分增加22%
一、超低价积分送货
(11月1日-11月30日,以要求送货的时间为准)
所有等级会员可以通过积分兑换送货费,1积分兑换1p送货费
活动期间每人限使用一次,第二次使用时,兑换一次免费送货为原价600~900积分

二、空运惊喜好礼
(11月1日-11月30日签收的包裹)
空运单次送货达到11个包裹,送热干面或槟榔(二选一)。
热干面为精选并空运来的,口味绝对正宗。
活动期间每人限领取两次

三、海运直降
(11月1日-11月30日签收的包裹)
海运通通150P/千克
注意:长宽高之和大于115cm的包裹仍有可能收取体积重

四、菲中退货享有半价优惠
(11月1日-11月30日签收的包裹,需要保留原始的包装和快递单)
通过菲快递中菲线转运的包裹,在需要退货时,退货运费半价
注意:鞋类除外

五、会员权益一览
零级会员特权列表:
可以使用积分兑换免费送货,makati地区600分一次,pasay,bgc等区域900分每次
可以使用积分兑换保价服务,比例为1:8,即投入100积分,货物丢失可以获得800分赔付;如果是空运,且货物发生严重损坏,也可以获得赔付
注:使用积分兑换服务会扣除相应积分,这可能会导致等级降低,所以积分是多多益善的


一级会员特权列表:
零级会员的所有特权
最小包裹重量由300克降低为250克
解锁520P衣服专线选择项(承诺4工作日,实际大多2-3工作日到达)
每月享有不超过一千克免费的海运,此优惠以海运包裹查收时间为准,每个自然月1次,优惠不可在一个月内分多次使用
单次运费满3000p可免费送货(限makati pasay bgc 中国城)


二级会员特权列表:
零级会员的所有特权
最小包裹重量由300克降低为250克
解锁520P衣服专线选择项(承诺4工作日,实际大多2-3工作日到达)
每月享有不超过两千克免费的海运,此优惠以海运包裹查收时间为准,每个自然月1次,优惠不可在一个月内分多次使用
解锁海运转空运尾舱线路选择项
单次运费满2000p可免费送货(限makati pasay bgc 中国城)

2019年10月4日更新,变更内容说明
零、冠名代理协议的终止
十月一日公示的代理商“雯雯酱” tg号码 @fskyph,微信号码:c_201907 目前已经协商终止冠名代理合作。
即日开始,该品牌是一个独立品牌,菲快递不与该品牌的客户有直接的商业契约关系。
菲快递只对从官网公示的客服做出的承诺承担商业义务,服务条款都以官网服务说明为基准,客户从其他渠道得到的商业承诺以及引起的纠纷菲快递均不承担责任,您可以(点击查看官方客服联系方式)

2019年10月1日更新,变更内容说明
零、十月海运优惠
价格维持180P每千克
对于单次大于6千克的客户,价格降低为160P每千克
对于初次使用菲快递海运的用户,可享有不超过一千克的免费载量,优惠不可分多次使用,仅限新用户一次使用
一、会员专属权益
除了一级二级会员自带的专属渠道权益,每月海运免费重量,免费送货权益外,十月所有会员(含0级会员)还享有额外的特别权益
有一定几率获得专属食品,价值约为一顿饭
可以使用积分兑换免费送货,makati地区600分一次,pasay等区域900分每次
可以使用积分兑换保价服务,比例为1:8,即投入100积分,货物丢失可以获得800分赔付;如果是空运,且货物发生严重损坏,也可以获得赔付
二、重大更新公告
由于客户数量逐步增多,我们启用了2号客服,请到“联系我们”页面查看2号客服的联系方式哦
公示一个代理商tg号码 @fskyph ,这是我们的合作方,名称为:“雯雯酱”
公司购入了一辆车,用以解决大件和恶劣天气下的送货问题
国庆期间我们正常营业
三、优惠内容时限说明
每月初我们会更新并通过各种渠道公示优惠信息和重大变更信息,优惠信息如果未特别说明,持续时间为1个自然月,以货物查收入库时间为准
2019年9月4日更新,变更内容说明
零、中菲大量运输税费进一步降低
旧:大量运输普货,易税货物,电子类(可含电池但电池需可以分离运输)时,会依据货值缴纳比例不等的税,比正常税费低一些
新:大量运输普货,易税货物,电子类(可含电池但电池需可以分离运输)时,基本是免税的,十分特殊的情况除外
2019年8月1日更新,变更内容说明
零、会员权益升级
新:会员权益描述更加清晰,请登录后查阅
新:一级会员每月有一次免费的一千克海运载量
新:二级会员每月有一次免费的两千克海运载量
新:三级会员每月有一次免费的三千克海运载量
新:三级会员单次消费达到1500P可免费送货
一、中→菲空运提供对公低价低税新选择
旧:只有普货能够大批量运输,其他货物载量有限,且没有显著的按量优惠
新:全品类载量得到了极大的提升,基本上无论多少量都可以操作
新:根据货物量,有阶梯式的降价
新:对于大批量的运输,能够大幅降低商品进口税率
二、菲→中空运载量提升,降价促销
旧:价格为500P每千克,单次最低收取500P每单
新:价格为420P每千克,不足一千克算一千克(仅菲中有此限制,中菲每单最小是0.25~0.3千克)
新:对于长期合作的客户,价格降低为380P~400P每千克
新:此报价可能在下月进行调整
三、中→菲海运渠道升级,价格降低,新人免首重
旧:价格一般为200P每千克
新:价格调整至180P每千克
新:对于单次大于6千克的客户,价格降低为160P每千克
新:对于初次使用菲快递海运的用户,可享有不超过一千克的免费载量,优惠不可分多次使用,仅限新用户一次使用
四、明确了什么情况下会计算体积重
旧:计算与不计算的临界值不明
新:明确说明只对(长+宽+高)>115厘米的较大型包裹计算,这个尺寸大约是一个登机箱的大小。
新:空运体积重计算为 (长+宽+高)/ 6000 = 体积重 ,其中长宽高单位为厘米,体积重单位为千克
新:海运体积重计算为 (长+宽+高)/ 7500 = 体积重 ,其中长宽高单位为厘米,体积重单位为千克
新:最终计费的重量为 体积重和重量二者中的较大者
五、明确计税方法
旧:对于每个渠道是否含税没有全部写明
新:所有渠道介绍的时候都会标明税务承担者和风险提示
六、空运线路部分货物分类和议价价格更新
新:请参阅空运服务说明
2019年7月1日更新,变更内容说明
零、海运正式启航
旧:没有海运
新:中菲单向海运开启,线路均经过严格多次测试,保证质量,合作商家经过了实体考察,我们深知历史上中菲海运有很多黑历史,为了保证客户利益,我们对此是十分严谨考量的

新:海运绝对不仅仅是价格和时效2个表面因素,信息透明,服务规范,善待货物,不跑路,不推卸责任,不胡乱临时加价,清关的能力,安全操作,我们均十分重视

新:一些空运不能的货物品类是可以海运的

新:海运是完全包税,包清关的,即使你运输的是手机等议价货物,也都是全部包税包清关的
一、空运时效升级,价格调整,开启可选线路
旧:时效承诺为1-5工作日,超时按日赔付。中菲假日,周六,周日均不计入时效
新:时效承诺为4自然日。周日休息不计时效,其他所有日子均计入时效,且超时赔付

旧:普货460P/千克
旧:敏感580P/千克
旧:电子和议价等580P/千克
新:普货600P/千克,1级会员可解锁衣服专线520P/千克
新:敏感600P/千克
新:易税货物,包税线路750P/千克,会员可选择自付税线路600P/千克
货物分类请阅读服务说明,空运和海运的货物分类是不同的
二、会员与等级系统上线
旧:没有会员系统,只有申报单,老用户需要多次填写申报单
新:会员一次注册,后续无须填写申报单,之前填写过申报单的用户会自动成为会员
新:老用户会根据历史消费记录累积积分,积分达到一定值会升级,解锁特殊的福利
三、服务升级
旧:客服是兼职的,未受专业客服培训
新:有专职客服。

旧:所有包裹均收取体积重
新:默认一般的快递包裹均不计算体积重。只有单件大件包裹且不可拆分时才会有体积重计算。

新:大约有10%的包裹会拆除包装,会员也可以设置任何时候都保留包装,但所有包裹都计算体积重

旧:税费-小件由菲快递包税;商家包裹被税后协商缴税
新:易税货物单独分类,税由会员事先选择支付方式。如果选择会员付税,运费会便宜。如果选择菲快递包税,运费会贵一些。

新:普通货物和敏感货物仍然是菲快递包税的

旧:登录网站时,必须输入所有的联系方式
新:登录网站时,可以只输入一种联系方式。需要会员自行设置
四、配送与配送服务优化
旧:主要由小菲送货,准点率低
新:主要由grab送货,准点率较高

旧:配送的客服是分开的,用户很可能需要和2个不同客服沟通,效率低下
新:配送的客服是合并的。

旧:每次送货都要询问送货地址,反复沟通
新:登录网站后,可以执行设定送货地址,客服仅核对地址,会员基本无须输入重复信息。
新:客服也会根据历史记录,给一部分会员录入常用地址
五、货物分类计重优化
旧:文件证书,单个u盘类产品至少700P/件,属于议价物品
新:原则上普通货物,按照最小250到300克每件计价

旧:只要带电的均属于议价货物
新:单件不带电池且价格低于300人民币的电子产品归属普通货物

旧:每次送货时每不足500克算500克,不同类别的不累计称重
新:每次送货时均按实际重量计算,但任何单个包裹的最低重量都记为300克,1级以上的会员单个包裹最低重量为250克。由于每个包裹都有独立精确计价,所有包裹的总价格是简单相加的

旧:使用”斤“为计量基础单位,容易引起误会
新:使用千克,克为基础计量单位
六、仓库变更公告
旧空运收件地址:广东省广州市天河区车陂街道 隆兴公大街9巷6号菜鸟驿站
新空运地址:广东省广州市白云区同和街道 握山南一路1号菜鸟驿站

旧海运收件地址:无
新海运收件地址:广东省广州市白云区同和街道 桥南街23号