空运服务说明

中菲空运于2021年10月15日恢复运营


邮寄前请完整阅读本服务说明,如有争议以本说明为准

一、收件人信息
1、中→菲
收件人:悟空转“您的昵称”
例如您在系统内登录和注册的昵称则是“小强”
则收件人填写“悟空转小强”
地址:广东省 广州市 白云区 嘉禾街道 新科下村 新苑街 9巷 5号
电话:13078806521
邮编:510440
2、菲→中
地址:feikd express,zobel roxas st,makati(near marcid blue water station)
电话:0995 523 7614
请事先联系该电话确认接待

二、空运货物分类标准
1、普通货物:杂牌和小牌服装及鞋帽,书,不带电的塑料、陶瓷、金属制品、文书
2、敏感货物:所有食品,药品,保健品,化妆品,有生产厂家的「液体、粉末或流质」物品,普通酒,奶粉,茶叶,电子烟,生鲜水果肉类海鲜(非冷链运输,不保质,腐臭不赔)
3、高价货物:所有电子产品,奢侈品(不论真假),大牌的衣服或鞋子(不论真假),烟,贵金属,珠宝,实名证件,单张手机卡,手表,实际货值高于3000元的其他未明确分类货物
4、禁止邮寄的货物(危险物品会退回,违法物品直接销毁):易燃易爆品,打火机,压缩气罐,腐蚀性或有毒的化学药剂,U盾,毒品,活体动植物,POS机,伪基站等。

三、空运价格 中→菲(散件)(所有价格均含税)
普通货物 680P/千克--促销中,截止2022年12月31日,600P/千克
敏感货物 680P/千克;

(非按件计价的)高价货物 780P/千克;
以下高价货物按件计价,且每件独立计价,即使他们装在同一快递中。
实名证件,单张的个人证件,手机卡:390P一件,最多0.5千克,超出重量部分按680P/千克计价
单张的信用卡,银行卡(不含U盾,必要时要出具身份证明,限个人自用):780P一件
贵金属,珠宝:390P一件,最多0.5千克,超出重量部分按780P/千克计价
苹果蓝牙耳机(仅真货):600P一件,最多0.5千克,超出重量部分按780P/千克计价
手表(含各类品牌高端表,不论真假;含苹果手表;不含便宜的玩具表):600P一件,最多0.5千克,超出重量部分按780P/千克计价
低于2000元的手机:780P一件,最多0.6千克,超出重量部分按780P/千克计价
高于2000元的手机或者苹果手机:1000P一件,最多0.6千克,超出重量部分按780P/千克计价
平板电脑:1000P一件,最多1千克,超出重量部分按780P/千克计价
笔记本电脑:2800P一件,最多3千克,超出重量部分按780P/千克计价
:1000P一条(过滤嘴型,每条不超过10包)本品十分特殊,和一般货物时效不一致

四、空运价格 菲→中
请与客服确认货物限制类别和价格

五、菲快递空运时效性
目前菲快递的承诺时效为1-4天(周日,中菲法定假日,极端天气等情况除外)
从包裹到达驿站次日起计算时效

六、配送/取件服务价格(2022年3月修订,此价格为平日参考价格,每年12月,1月前后会有小幅上涨,不另行通知)
配送费用
Makati:100P/次
Malate:100P/次
Pasay:135P/次
Parañaque(靠近pasay的部分区域):170P/次
BGC:170P/次
Mandaluyong:170P/次
manila其他区域:原则上收取200P/次
上门取件费用和配送费用一致

七、常见问题(重要)
问:重量十分轻的包裹如何计算?
:1级以下会员按300克每件计算重量,1级及以上会员按照250克每件计算重量。

问:同一件包裹中有不同类别的物品如何计算?
:按照最贵的分类计价。
再次强调:请勿在普通货物中夹带高价货物!请分开邮寄或告知客服处理。

问:是否收取体积重?如何计算体积重?
:对于个人的小件包裹,(长+宽+高)<= 60厘米的,一律不计算体积重
对于大件包裹,如果(长+宽+高)>60厘米,按照长*宽*高(cm)/6000计算,结果单位为千克;如一个包裹为50*40*30厘米,体积重为10千克
最终“计费重量”为体积重和实际重量的较大者

问:到付件如何处理?
:签收到付件,会在送货时额外加收50P人力费用。

问:能否送达马尼拉以外的区域?
:目前可以送达菲律宾全境,但马尼拉以外的区域需要额外的费用。

八、未保价货物损坏丢失赔付规则(空运)
1、货物有功能性损坏,但外包装无明显损伤
处理:无法申请赔付,因无法证明内部货物原本是好的,也无法证明我方运输过程中有过失

2、货物有功能性损坏,但原件没有进行妥善包装(例如简易包装的流体食品破损,无生产厂家原包装的电子产品,无妥善减震包装的精密仪器等)
处理:无法申请赔付,请妥善包装

3、货物有部分损坏,外包装有相应损伤,货物仍可使用
处理:赔付运费的20%

4、货物有严重损坏,外包装有严重损伤,货物不可使用
处理:先核实货物价值,货物价值超过1000元人民币的,仅认定为1000元人民币,贵重物品建议您保价
零级会员赔付货物价值的20%
一级会员赔付货物价值的25%
二级会员赔付货物价值的30%

5、货物丢失
处理:先核实货物价值,货物价值超过1000元人民币的,仅认定为1000元人民币,贵重物品建议您保价
零级会员赔付货物价值的20%
一级会员赔付货物价值的25%
二级会员赔付货物价值的30%

九、保价货物损坏丢失赔付规则(空运)
1、保价需要在货物发出前,事先收取保价费才成立,保价费为货物价值的5%,空运保价包含损坏保险和丢失保险

2、保价货物损坏
处理:按支付的保价费认定货物价值,例如保价费500元,则认定货物价值为1万元
零级会员赔付货物损坏部分价值的100%
一级会员赔付货物损坏部分价值的105%
二级会员赔付货物损坏部分价值的110%

3、保价货物丢失
处理:按支付的保价费认定货物价值,例如保价费500元,则认定货物价值为1万元
零级会员赔付货物价值的100%
一级会员赔付货物价值的105%
二级会员赔付货物价值的110%

十、一些tips
1、由于隐私保护等原因,一些物流企业会将收件人的名字用***代替,因此您可以将收件人也写在地址末尾方便识别;
2、使用淘宝等app时,如果复制地址到收件人信息栏,千万要注意淘宝会自动辨识该地址所在区域,而这个辨识很可能出错,请务必核对清楚再提交;
3、海鲜、泡菜、酱料等带有液体和气味的物品,务必采取防水抗压包装,否则容易压坏漏出;